Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 10.08.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии со ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Оператором.

1.2. Оператор персональных данных:

Индивидуальный предприниматель Тюваков Сергей Евгеньевич
ИНН: 710302531189
ОГРНИП: 334710000082824
Адрес: г. Тула, ул. Гоголевская, д. 58
Телефон: +7 953 953 4000
Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@adeptapple.ru

1.3. Политика действует в отношении персональных данных, которые Оператор получает от пользователей сайта adeptapple.ru, а также при обращении в магазин, по телефону и в мессенджерах Telegram, WhatsApp и MAX.

1.4. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу https://adeptapple.ru/privacy/ и в разделе «Политика в отношении обработки персональных данных» в нижней части каждой страницы сайта.

1.5. Использование сайта означает, что пользователь ознакомлен с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно — путём проставления отметки в соответствующем поле при заполнении формы на сайте.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Иные понятия используются в значениях, установленных ст. 3 Закона № 152-ФЗ.

3. Категории субъектов персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

покупатели и потенциальные покупатели товаров, в том числе оформляющие заказ на сайте;
пользователи сайта, направляющие обращения через формы обратной связи и мессенджеры;
клиенты, обращающиеся по программе Trade-In (обмен техники);
лица, направляющие претензии и обращения по качеству товара.

3.2. Оператор не обрабатывает персональные данные лиц, не достигших 14 лет, без согласия их законных представителей.

4. Категории обрабатываемых персональных данных

4.1. При оформлении заказа и обращении на сайте Оператор обрабатывает:

фамилию, имя, отчество (при указании);
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки — при выборе доставки товара;
сведения о заказе: состав, стоимость, способ оплаты и доставки, история заказов;
содержание обращения, вопроса или претензии.

4.2. При обращении по программе Trade-In дополнительно обрабатываются сведения об устройстве (модель, серийный номер, IMEI, техническое состояние).

4.3. При посещении сайта автоматически обрабатываются данные, передаваемые браузером пользователя: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, адрес запрашиваемой страницы, адрес предыдущей страницы, файлы cookie (раздел 9 настоящей Политики).

4.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

4.5. Оператор не запрашивает и не хранит полные реквизиты банковских карт. Оплата банковской картой производится на стороне банка-эквайера (Точка банк); данные карты передаются в защищённом виде и Оператору не поступают.

5. Цели и правовые основания обработки

Цель обработки	Правовое основание
Заключение и исполнение договора купли-продажи, в том числе дистанционным способом: обработка и подтверждение заказа, информирование о статусе, приём оплаты, передача и доставка товара	п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ (исполнение договора); Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Гражданский кодекс РФ
Формирование и направление кассового чека	Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ
Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товара, рассмотрение претензий и обращений	п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ; Закон РФ № 2300-1
Оценка и приём устройства по программе Trade-In	п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ (исполнение договора)
Ответ на обращение, направленное через форму обратной связи, по телефону или в мессенджере	п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ (согласие субъекта)
Ведение бухгалтерского и налогового учёта, исполнение обязанностей налогоплательщика	п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ; Налоговый кодекс РФ; Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ
Обеспечение работоспособности сайта, статистика посещений и улучшение сервиса в обезличенном виде	п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ (согласие субъекта)

5.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для заявленных целей, и не допускает обработки данных, несовместимых с этими целями.

5.2. Согласие на обработку персональных данных в целях направления рекламных и информационных сообщений предоставляется отдельно от согласия на обработку данных для исполнения договора. Отказ от такого согласия не влечёт отказа в заключении договора.

6. Порядок и способы обработки

6.1. Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без их использования.

6.2. Персональные данные вносятся в информационные системы Оператора: сайт на 1С-Битрикс, учётная система 1С, CRM, электронная почта, таблицы.

6.3. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Хостинг сайта: VK Cloud.

6.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, и только следующим категориям получателей:

службы доставки и перевозчики — фамилия, имя, телефон, адрес доставки, состав отправления (СДЭК, Почта России, курьерские службы);
банк-эквайер и платёжные сервисы — в объёме, необходимом для проведения расчётов (Точка банк);
оператор фискальных данных — в объёме, необходимом для передачи данных о расчёте в ФНС России;
хостинг-провайдер — в объёме размещения информационной системы;
ООО «ЯНДЕКС» — обезличенные данные о посещении сайта через сервис Яндекс.Метрика;
уполномоченные государственные органы — по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

7.2. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях.

7.3. Привлекая третье лицо к обработке персональных данных, Оператор возлагает на него обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности персональных данных.

8. Сроки обработки и хранения

8.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен законом или договором.

8.2. Установленные сроки:

данные, связанные с исполнением договора купли-продажи, — в течение срока действия договора и 3 лет после его исполнения (срок исковой давности и сроки предъявления требований по качеству товара);
первичные учётные документы и данные, необходимые для налогового и бухгалтерского учёта, — 5 лет;
данные, обрабатываемые на основании согласия (обращения, рассылки), — до отзыва согласия или достижения цели обработки;
данные, полученные через файлы cookie и системы веб-аналитики, — 5 лет.

8.3. По достижении целей обработки, при отзыве согласия либо при выявлении неправомерной обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию. Уничтожение производится способом, исключающим возможность восстановления и дальнейшей обработки данных, и подтверждается актом об уничтожении, а также выгрузкой из журнала регистрации событий информационной системы.

8.4. Срок уничтожения: не позднее 30 дней с даты достижения цели обработки или поступления отзыва согласия, если иной срок не установлен законом или договором.

9. Файлы cookie и веб-аналитика

9.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером пользователя.

9.2. Используемые категории cookie:

технически необходимые — обеспечивают работу корзины, авторизации, списка избранного и сравнения товаров, сохранение выбранных настроек. Без них сайт не может функционировать корректно;
аналитические — позволяют оценить количество посетителей, источники переходов и поведение на сайте. Используется сервис Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»);
маркетинговые — используются для показа рекламы и оценки её эффективности (Яндекс Директ, ВКонтакте и др.).

9.3. Пользователь может в любой момент удалить сохранённые файлы cookie и запретить их запись в настройках браузера. Отключение технически необходимых cookie может привести к неработоспособности отдельных функций сайта.

9.4. Отказаться от сбора данных сервисом Яндекс.Метрика можно с помощью официального блокировщика, размещённого по адресу yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Субъект персональных данных имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном ч. 7 ст. 14 Закона № 152-ФЗ;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
возражать против обработки данных в целях продвижения товаров и услуг;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

10.2. Запросы и обращения направляются:

по электронной почте: info@adeptapple.ru;
по почтовому адресу: г. Тула, ул. Гоголевская, д. 58. кв 1;
лично по адресу магазина: г. Тула, ул. Гоголевская, д. 58.

10.3. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта: фамилию, имя, отчество, номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и выдавшем органе (либо сведения, подтверждающие факт взаимодействия с Оператором — например, номер заказа), а также подпись субъекта или его представителя.

10.4. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя о причинах продления.

10.5. Отзыв согласия направляется в свободной форме способами, указанными в п. 10.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных, осуществлявшуюся на основании согласия, и уничтожает их в срок, указанный в п. 8.4. Прекращение обработки не распространяется на данные, обработка которых осуществляется на ином законном основании (в частности, для исполнения договора и ведения учёта).

11. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, в том числе:

назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
утверждены внутренние документы, регламентирующие обработку персональных данных, определён перечень обрабатываемых данных и лиц, имеющих к ним доступ;
работники, имеющие доступ к персональным данным, ознакомлены с требованиями законодательства и внутренними документами Оператора;
доступ к информационным системам ограничен и предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
передача данных между браузером пользователя и сайтом осуществляется по защищённому протоколу HTTPS;
обеспечивается резервное копирование и восстановление данных;
осуществляется контроль принимаемых мер и фиксация фактов доступа к персональным данным.

11.2. Оператор уведомляет Роскомнадзор о факте неправомерной передачи персональных данных (об инциденте) в порядке и сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.2. Оператор уведомил Роскомнадзор об обработке персональных данных и включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.

12.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, следует обращаться по адресу info@adeptapple.ru.